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　　家住水碾河南路的唐小姐，昨天很心煩，家裡的寬帶出現“卡殼”現象，用360、金山、百度等時下流行的測寬帶速度軟件測試，竟然得出四個差距很大的結果，搞得她一頭霧水……今天是“5.17世界電信日”，今年世界電信日的主題聚焦“寬帶”。寬帶，已成為我們工作生活中不可缺少的工具，但是不少人遇到寬帶速度達不到理想速度，心煩之際就向一些測速軟件求助，五花八門的結果反而讓用戶哭笑不得。為此，成都商報記者特別採訪業內專家，教大家如何科學認識寬帶“卡殼”、測速等問題。
　　用戶體驗：
　　同一寬帶測出四個網速
　　昨天，唐小姐家中的2M寬帶莫名其妙出現卡頓現象，打開網頁十分緩慢。通過網上搜索，她發現不少用戶都自行通過各類測速軟件測速。於是，她試著用360、金山、百度、狗魚等四款測試軟件，對同一寬帶先後進行了5、6次測試。結果，有的測試帶寬為2M，有的不到2M、有的甚至連1M也不到。唐小姐頓時迷糊了，到底信哪個軟件呢？
　　無獨有偶。不久前，國內有媒體報道稱，使用不同的測速軟件測試寬帶，其結果竟然相差3倍。央視曾專題採訪專家報道稱，某知名第三方測速軟件被指“坑爹”。“某些軟件會在測速時選擇一些同樣安裝了這款軟件的其他連接節點來進行測速，它測得的網速甚至可能超過標稱網速。”專家稱，網速測試軟件會受很多因素干擾，如果測速軟件使用這些方法作弊，就可以隨心所欲地得出想要的速度。
　　究竟網速該 “怎麼測”，目前權威部門已有說法。日前，工信部和三大運營商聯合起草的標準《固定寬帶接入速率測試方法》，對固定寬帶接入速率的定義、測試設備要求、基準測試方法、替代測試方法及測試數據的處理方法都進行了規定。為此，成都商報記者特別登錄了“工業和信息化部電信研究院寬帶測速平臺”（www.cnspeedtest.com），該平臺可對所用寬帶的接入網測速、網頁性能、視頻測試等進行全方位測試。
　　“僅比較戶均上網速度是不科學的，不同帶寬價格也有很大差異，消費者在選擇寬帶時也會考慮性價比。”專家指出，寬帶速度誰快誰慢應在帶寬對等的情況下測試，比較4M寬帶和10M寬帶誰的網速快毫無意義。那麼，一些互聯網公司自行向公眾發佈的網速測試報告，到底有沒有科學依據？有沒有得到工信部等權威部門認可？至今沒有明確的答案。因此專家提醒用戶，如對所使用寬帶速率存在疑問，可求助第三方權威機構。
　　專家解疑：
　　寬帶速率難達峰值
　　我家的寬帶為什麼達不到最高峰值？針對不少用戶的提問，專家指出公眾對帶寬的概念普遍存在誤區。寬帶單位與下載速度單位不同。寬帶單位為Kb/秒，下載速度單位是KB/秒，1B（Byte）=8b（bit），因此，以4M寬帶為例，理論下載速度最高可達400KB/秒，而不是4M/秒。用戶使用10M寬帶，實際下載速度為1M/秒左右。 尤其要註意，寬帶速率指運營商為用戶提供的最高上限，即便是100M寬帶用戶，受線路傳輸等影響，寬帶也不可能隨時達到最高峰值。
　　對此，四川郵電職業技術學院圖形信息中心助理研究員、國家信息系統項目管理師馮建表示，用戶上網的實際網速會受到多方面因素影響。首先，下載速率會受到用戶的電腦性能、網站的服務器處理能力、網站的出口帶寬以及該下載資源是否同時有多人下載等因素影響。 舉例來說，在運營商寬帶正常的情況下，眾多用戶同時訪問某網站，如果網站服務器不給力或前往下載的用戶過多，就會造成寬帶擁堵。
　　路由器、電腦扯拐：
　　同樣拉低網速
　　技術專家解釋說，有的用戶為了上網安全認為多裝幾個殺毒軟件更保險，但往往市面上的殺毒軟件是相互衝突的，結果造成系統運行緩慢；有的用戶安裝的操作系統不完整，比如某些使用克隆盤安裝的系統也會和殺毒軟件衝突。遇到這種情況，通常卸載多餘的殺毒軟件後，上網速度就會明顯提升。
　　此外，現在運營商提供的帶寬越來越大，用戶下載時電腦會突然卡死，但過一會兒又恢復了，這通常是電腦硬盤、CPU、內存等瓶頸引起的。有的用戶使用的無線路由器型號比較老，在使用2M、4M等寬帶的時候還能滿足需求，但當網速升級到50M、100M後，由於路由器傳輸性能限制，已經無法滿足需求，建議用戶更換使用支持2.4G/5G的雙頻路由器。成都商報記者 龐健 攝影報道　　（原標題：同一寬帶測出四個網速測速軟件亂得迷花眼）